英国零售巨头玛莎百货（Marks & Spencer）再次传出在中国市场收缩业务的消息。据报道，其在未来八个月内计划关闭位于中国的5家百货门店。这并非玛莎首次在华大规模关店，此番动作标志着其以百货模式为核心的在华战略遭遇了新一轮严峻挑战，也折射出传统外资百货在中国这个全球最活跃零售市场所面临的普遍困境。

一、不止一次的“告别”：玛莎的在华曲折路

玛莎百货与中国市场的渊源颇深，但历程可谓一波三折。早在2008年，玛莎便高调进入上海，开设了其在内地的首家旗舰店。由于产品定位、款式设计、定价策略等多方面未能有效契合中国消费者需求，其百货业务发展始终不温不火。2016年底至2017年初，玛莎曾经历过一次大规模关店，几乎撤出了所有中国内地的直营门店，仅保留线上渠道和部分特许经营业务。

此后，玛莎调整策略，于2021年通过合作方式尝试重返部分城市，但此次回归更侧重于其具有优势的食品业务。如今，计划在八个月内再关5家百货店，表明其对于传统百货业态在中国市场的前景判断已趋于悲观，收缩战线、聚焦核心优势品类或已成为其明确选择。

二、为何难破“中国劫”？多重因素下的水土不服

1. 产品与定位的错位：长期以来，玛莎百货以其经典、保守的英伦风格著称，服装款式更新慢，尺寸版型也更适合欧洲人体型。这与追求时尚、快速迭代、且体型有差异的中国主流消费群体，尤其是年轻消费者的需求存在明显鸿沟。其“质优价高”的定位，在面临本土品牌、国际快时尚以及海量电商选择的中国市场，竞争力不足。

1. 渠道与体验的滞后：在电商与新零售高度发达的中国，消费者的购物习惯早已改变。传统百货“大而全”的卖场模式吸引力下降，消费者更倾向于便捷的线上购物或体验感强的线下场景。玛莎的百货门店在数字化体验、场景营造、本土化营销等方面，相较于本土创新的零售业态显得反应迟缓。

1. 激烈的市场竞争：中国市场汇聚了全球最激烈的零售竞争。不仅有银泰、SKP等本土高端百货的革新，还有各类购物中心、品牌集合店、设计师买手店的百花齐放，更有天猫、京东、抖音电商等线上巨头的全方位覆盖。玛莎百货的品牌号召力和独特性在其中难以凸显。

1. 战略摇摆与本土化不足：玛莎在华战略经历了多次调整，从直营到撤退，再到以合作方式回归，缺乏一贯性和深度本土化的决心。其供应链、市场营销、产品开发等环节的本土化程度，可能始终未能达到有效触达中国消费者的深度。

三、启示：外资零售的中国市场新法则

玛莎百货的此次收缩，是继家乐福、乐购等外资零售巨头调整中国业务后，又一个典型案例。它向所有意在中国市场发展的外资企业揭示：

• “全球标准”必须让位于“本土洞察”：成功不再能简单复制海外经验，深刻理解中国消费者的快速变化、文化偏好和数字化生活方式是生存基础。
• 业态需迭代，体验需升级：单纯的商品售卖空间价值递减，能够提供独特体验、情感连接或极致便利的业态才有生命力。
• 敏捷与专注至关重要：市场变化日新月异，企业需要更敏捷的反应机制。与其全线铺开、广而不精，不如聚焦自身最具差异化的优势领域（如玛莎的食品业务），做深做透。

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玛莎百货关闭部分中国门店，是其全球业务调整的一部分，也符合其近年来专注于食品业务和核心市场的战略方向。这并非意味着其完全放弃中国市场，而是其商业模式在中国特定语境下的又一次校准。对于中国零售市场而言，这是一个成熟的标志：任何品牌，无论其历史多么辉煌，都必须以谦逊和创新的姿态，持续为消费者创造不可替代的价值，方能在这片热土上扎根生长。玛莎的“百货劫”，或许是其寻找在华新路径必须经历的阵痛。